ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ 30win

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่ระบุ เว้นแต่บริบทจะกำหนดความหมายเป็นอย่างอื่น

• "30win" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และการพนันกีฬาที่ดำเนินการภายใต้โดเมน 30win.cam รวมถึงบริษัทแม่ บริษัทในเครือ ผู้รับมอบอำนาจ และตัวแทนทุกราย
• "ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม 30win และผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานส่วนตัวที่สมาชิกแต่ละคนสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลส่วนตัว ยอดเงินคงเหลือ ประวัติการทำธุรกรรม และข้อมูลการเดิมพัน
• "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภท การเดิมพันกีฬา การแข่งขันอีสปอร์ต และบริการอื่นๆ ที่ 30win จัดให้แก่สมาชิกผ่านแพลตฟอร์ม
• "เงินฝาก" หมายถึง เงินจริงที่สมาชิกโอนเข้าบัญชีบนแพลตฟอร์มเพื่อใช้เดิมพัน โดยผ่านช่องทางที่ 30win กำหนด
• "โบนัส" หมายถึง เงินพิเศษ เครดิตเดิมพัน หรือผลประโยชน์อื่นๆ ที่ 30win มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชันที่กำหนด
• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ 30win ใช้ในการให้บริการ

การตีความข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้กฎหมายและแนวทางปฏิบัติที่เป็นที่ยอมรับในสากล โดยคำนึงถึงเจตนารมณ์ของทั้งสองฝ่ายเป็นหลัก หากมีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาต่างๆ ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

การสมัครสมาชิกและใช้บริการของ 30win มีเงื่อนไขเบื้องต้นที่ผู้สมัครทุกรายต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ดังนี้

2.1 คุณสมบัติผู้สมัคร

• ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายของประเทศไทย อายุ 20+
• ต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถทำนิติกรรมตามกฎหมายได้โดยสมบูรณ์
• ต้องไม่อยู่ภายใต้การห้ามใช้บริการการพนันออนไลน์ไม่ว่าจากเหตุใดก็ตาม
• ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในการสมัครสมาชิก

2.2 ข้อจำกัดการสมัคร

• แต่ละบุคคลสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีบน 30win เท่านั้น ห้ามสมัครซ้ำโดยเด็ดขาด
• ห้ามสมัครในนามบุคคลอื่น หรือใช้ข้อมูลที่เป็นเท็จในการลงทะเบียน
• ห้ามใช้ VPN หรือซอฟต์แวร์ปลอมแปลงตำแหน่งที่ตั้งเพื่อเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
• พนักงานและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ 30win ไม่สามารถเปิดบัญชีสมาชิกเพื่อเดิมพันได้

30win ปฏิบัติตามนโยบาย Know Your Customer (KYC) และ Anti-Money Laundering (AML) อย่างเคร่งครัด สมาชิกทุกรายอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนก่อนหรือระหว่างการใช้บริการ

3.1 เอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตน

• บัตรประจำตัวประชาชนไทย (ที่ยังไม่หมดอายุ)
• หนังสือเดินทาง (Passport)
• ใบขับขี่ที่ออกโดยหน่วยงานราชการไทย
• เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น บิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคาร (ไม่เกิน 3 เดือน)

3.2 กระบวนการยืนยัน

30win อาจดำเนินการยืนยันตัวตนในกรณีต่อไปนี้ ได้แก่ เมื่อสมาชิกร้องขอถอนเงินครั้งแรก เมื่อยอดธุรกรรมสะสมถึงระดับที่กำหนด เมื่อระบบตรวจพบพฤติกรรมผิดปกติ หรือตามดุลยพินิจของ 30win สมาชิกต้องส่งเอกสารภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับการร้องขอ มิฉะนั้นบัญชีอาจถูกระงับชั่วคราว

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเองอย่างเต็มที่ 30win จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกละเลยการรักษาความปลอดภัยของบัญชี

• สมาชิกต้องตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• ห้ามเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด รวมถึงพนักงาน 30win ไม่มีสิทธิ์ขอรหัสผ่านของคุณ
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง 30win ทันทีผ่านช่องทางแชทสด
• 30win แนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• ธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากบัญชีถือว่าสมาชิกเป็นผู้ดำเนินการ เว้นแต่จะมีหลักฐานชัดเจนว่าถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.1 นโยบายการฝากเงิน

30win รองรับช่องทางการฝากเงินหลากหลาย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿100
• การฝากต้องทำจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นหรือบัญชีนิติบุคคลโดยเด็ดขาด
• ระบบออโต้จะอนุมัติการฝากภายใน 15-30 วินาทีในกรณีปกติ
• 30win ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง

5.2 นโยบายการถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿300
• การถอนเงินจะดำเนินการเฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น
• ระบบประมวลผลการถอนเงินภายใน 5 นาทีในช่วงเวลาปกติ
• 30win ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและระงับการถอนเงินหากพบพฤติกรรมผิดปกติหรือต้องการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
• โบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไข Turnover ไม่สามารถถอนออกได้จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน

บริการทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม 30win มีกฎเฉพาะที่สมาชิกต้องทำความเข้าใจก่อนเริ่มเดิมพัน กฎเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

• ผลการตัดสินของเกมทุกประเภทถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถอุทธรณ์ได้ เว้นแต่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้
• หากระบบขัดข้องระหว่างการเดิมพัน 30win จะดำเนินการตรวจสอบและชำระเงินตามผลที่บันทึกไว้ในระบบเซิร์ฟเวอร์
• การเดิมพ ันทั้งหมดต้องดำเนินการด้วยเงินจริงหรือโบนัสที่มีในบัญชีเท่านั้น ห้ามเดิมพันเกินวงเงินที่มี
• 30win ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันใดๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ เช่น ราคาต่อรองที่แสดงผิดพลาด หรือข้อมูลกีฬาที่ไม่ถูกต้อง
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเพิ่มความได้เปรียบในการเดิมพันถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• สมาชิกยอมรับว่าการพนันมีความเสี่ยงและอาจสูญเสียเงินได้ทั้งหมด 30win ไม่รับประกันผลกำไรใดๆ

30win มีโปรโมชันและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิก โดยมีเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

7.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไข Turnover (จำนวนเท่าที่ต้องเดิมพันก่อนถอน) ซึ่งระบุไว้ในรายละเอียดโปรโมชันแต่ละรายการ
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งอุปกรณ์ และหนึ่งที่อยู่ IP
• โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง แต่กำไรที่ได้จากการใช้โบนัสสามารถถอนได้เมื่อครบเงื่อนไข Turnover
• 30win ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การรับโบนัสผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ ถือเป็นการฉ้อโกงและจะถูกยึดเงินทั้งหมด

7.2 ประเภทโบนัสที่ให้บริการ

สมาชิกตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ที่ขัดต่อข้อกำหนดนี้ หรือเป็นภัยต่อความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มและสมาชิกอื่น พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่

• การฉ้อโกง การปลอมแปลงเอกสาร หรือการให้ข้อมูลเท็จในทุกกรณี
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ
• การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติ สคริปต์ หรือโปรแกรมเสริมเพื่อเดิมพัน
• การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นอื่นหรือพนักงานเพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหรือเพิ่มวงเงินเดิมพัน
• การโจมตีระบบ การเจาะระบบ (Hacking) หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับ 30win หรือทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงโดยไม่มีมูลความจริง

30win ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยอาจมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก็ได้ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของกรณี

• การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ
• การพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์
• การไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การร้องขอปิดบัญชีโดยสมาชิกเอง (Self-Exclusion)
• การไม่มีการเข้าใช้งานบัญชีเป็นระยะเวลา 12 เดือนขึ้นไป

9.1 สิทธิ์ในการปิดบัญชีด้วยตนเอง

สมาชิกสามารถร้องขอปิดบัญชีหรือระงับบัญชีชั่วคราวได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ โดยยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้ภายใน 5–10 วันทำการหลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบ

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต 30win จะไม่รับผิดชอบต่อ

• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียรายได้ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การก่อกวนทางไซเบอร์ การหยุดชะงักของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต
• การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากความผิดพลาดของอุปกรณ์ผู้ใช้หรือการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร
• การกระทำหรือการละเว้นของบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการเกม

ความรับผิดสูงสุดของ 30win ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินกว่ายอดเงินฝากที่สมาชิกได้ฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดดังกล่าว

30win ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ปัญหา

11.1 เครื่องมือควบคุมการเดิมพัน

• การกำหนดวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การพักบัญชีชั่วคราว: สมาชิกสามารถระงับบัญชีของตนเองได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การยกเว้นตัวเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นสามารถร้องขอปิดบัญชีถาวรได้ทันที
• การจำกัดเวลาเล่น: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใช้เวลาเล่นนานเกินกว่าที่กำหนด

หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักมีปัญหาด้านการพนัน กรุณาติดต่อทีมงาน 30win เพื่อขอรับความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราพร้อมให้การสนับสนุนและข้อมูลที่เป็นประโยชน์

หากสมาชิกมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ 30win กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ต 30win ผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหาอย่างชัดเจน
2. หากไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง ให้ส่งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังอีเมล [email protected]
3. 30win จะดำเนินการสอบสวนและตอบกลับภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียน
4. หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้ จะนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ตกลงร่วมกัน

ในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อพิพาท 30win อาจระงับบัญชีหรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

30win ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

• 30win จะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าตกลงยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือออกได้ทันที